ما همواره تلاش می‌کنیم تا محصولات را با بالاترین کیفیت و در شرایط کاملاً سالم به دست مشتریان برسانیم. بااین‌حال، اگر محصول خریداری‌شده دچار مشکل فنی، آسیب‌دیدگی در حین ارسال یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، امکان بازگشت کالا وجود دارد. برای استفاده از این امکان، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.

محصولات باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده برگشت داده شوند. به‌دلیل مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی، مراقبت از پوست و مو، و لوازمی که تماس مستقیم با پوست دارند (مانند دستگاه‌های اصلاح، اپیلاتور و برس‌های پاک‌سازی)، تنها در صورت ارسال اشتباه یا خرابی قابل مرجوع هستند. هزینه بازگشت کالا در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد، به عهده ما خواهد بود.

پس از دریافت و بررسی محصول مرجوع‌شده، در صورت تایید مشکل، مبلغ پرداختی ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. بازگشت وجه تنها به همان شماره کارت یا حسابی که در زمان خرید استفاده شده انجام خواهد شد. برای پیگیری درخواست‌های مرجوعی، می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی اقدام کنید.